Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
§ 1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
RESTORY
Burg Lichtenfels 1
35104 Lichtenfels
Deutschland
E-Mail: restory.cosmetic@gmail.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
§ 2 Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
§ 3 Rücksendung nach Widerruf
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden.
Die Rücksendung ist zu richten an:
RESTORY
Burg Lichtenfels 1
35104 Lichtenfels
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder die Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde.
§ 4 Ausschluss des Widerrufsrechts bei Kosmetik- und Hygieneprodukten
Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Für RESTORY bedeutet das:
Geöffnete, benutzte oder entsiegelte Kosmetikprodukte können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgenommen werden.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
§ 5 Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nur, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
-
Das Produkt ist ungeöffnet.
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Das Produkt ist unbenutzt.
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Das Produkt ist nicht entsiegelt.
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Das Produkt ist unbeschädigt.
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Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.
-
Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer liegt vor.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
§ 6 Rückgabeanfrage
Bevor du eine Rücksendung veranlasst, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib dabei folgende Informationen an:
-
deinen Namen,
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deine Bestellnummer,
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deine E-Mail-Adresse,
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den Grund der Rückgabe,
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falls relevant, Fotos des Produkts oder des Problems.
Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme und ohne ausreichende Zuordnung zu einer Bestellung an uns gesendet werden, können unter Umständen nicht bearbeitet werden.
§ 7 Schäden, Mängel oder falsche Lieferung
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter:
Bitte sende uns in diesem Fall deine Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Produkts. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer passenden Lösung.
Wenn der Fehler bei uns liegt, übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung oder stellen eine alternative Lösung bereit.
§ 8 Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
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geöffnete Kosmetikprodukte,
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benutzte Kosmetikprodukte,
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entsiegelte Kosmetikprodukte,
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Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind,
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Gutscheine,
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digitale Produkte,
-
Produkte, die durch unsachgemäßen Umgang beschädigt wurden.
§ 9 Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.
Wenn du ein anderes Produkt erhalten möchtest, kannst du eine Rückgabe anfragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
§ 10 Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern. Bitte beachte, dass auch deine Bank, dein Zahlungsanbieter oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückerstattung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter:
§ 11 Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
RESTORY
Burg Lichtenfels 1
35104 Lichtenfels
Deutschland
E-Mail: restory.cosmetic@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
Bestellnummer:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: