Cancellation policy

1. Stornierung vor Versand

Bestellungen können nur dann kostenfrei storniert werden, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder verpackt wurde, ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich.

Bitte kontaktiere uns im Stornierungsfall sofort per E-Mail an:
📧restory.cosmetic@gmail.com
unter Angabe deiner Bestellnummer.

2. Stornierung nach Versand

Ist die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kannst du dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) wahrnehmen – siehe unsere Widerrufsbelehrung.

3. Vorbestellungen & Aktionsangebote

Bei Vorbestellungen oder rabattierten Sonderaktionen (z. B. Mengenrabatte, Rabattcodes) ist eine Stornierung nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich – sofern noch kein Versand erfolgt ist.

Danach gelten die normalen Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Eine Rückzahlung erfolgt ausschließlich auf dem gleichen Zahlungsweg.

4. Rückerstattungen nach Stornierung

Erfolgreich stornierte Bestellungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
Es fallen für dich keine Rückerstattungsgebühren an.